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The Vacuum Handling Experts
The Vacuum Handling Experts
La presente política de privacidad se refiere a todas las personas jurídicas dentro del Joulin y explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, cuando solicita un trabajo o cuando es empleado del Joulin.
Recopilamos información sobre usted cuando se registra con nosotros, realiza un pedido de productos o servicios o proporciona datos de envío. También recopilamos información cuando cumplimenta voluntariamente encuestas de clientes, proporciona comentarios o solicita un trabajo. La información de uso del sitio web se recopila mediante cookies. También podemos recopilar información de contacto en visitas a ferias comerciales.
En particular, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Nombre, sexo y dirección de correo electrónico.
b) Sus datos de contacto, datos de registro, así como el nombre de su empresa y el cargo que ocupa en ella, ubicación comercial, incluida la dirección, el número de teléfono y el número de identificación fiscal de la empresa, y su dirección de correo electrónico.
c) Información sobre solicitudes y productos Joulin adquiridos.
d) Comunicación
Registramos y guardamos las comunicaciones que mantiene con nosotros por correo electrónico u otros medios. Cuando se comunica por vía telefónica, nuestro servicio de atención al cliente registra sus preguntas o quejas en nuestra base de datos. Cuando proceda, también podemos grabar llamadas telefónicas, de lo que se le informaría con antelación.
e) Información recopilada cuando utiliza nuestros sitios web y otros medios digitales, si los hubiere.
Cuando visita nuestros sitios web podemos registrar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de origen y comportamiento de navegación.
f) Información relacionada con las redes sociales
Dependiendo de su configuración en las redes sociales, podemos recibir información del proveedor correspondiente. Por ejemplo, cuando se identifica con una cuenta de una red social para utilizar nuestros servicios, podemos recibir su perfil de la red social, incluidos los datos de contacto, intereses y contactos. Para obtener más información sobre los datos personales que recibimos de su proveedor de redes sociales y cómo modificar la configuración, consulte el sitio web y la política de privacidad de su proveedor de redes sociales.
g) Información que decide compartir con nosotros
Puede decidir compartir información con nosotros, por ejemplo, aportando comentarios en las redes sociales al cumplimentar alguna encuesta de clientes o al enviar sus datos para participar en algún evento.
Utilizamos información sobre usted para procesar sus pedidos, administrar su cuenta y enviarle por correo electrónico información sobre otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. También utilizamos la información recopilada del sitio web para personalizar sus visitas sucesivas a nuestro sitio web y transmitir su información personal a nuestro grupo de empresas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios. El Grupo Joulin solo compartirá su información con fines de marketing dentro del Grupo Joulin y con nuestros distribuidores.
Para candidatos y empleados, la información que tenemos incluye su solicitud de empleo y sus referencias, su contrato de trabajo y cualquier modificación del mismo, correspondencia con o sobre usted, como cartas que confirmen su salario para una operación hipotecaria, información necesaria para fines salariales, beneficios y gastos; datos de contacto y contactos de emergencia; registros de vacaciones, enfermedad y otras ausencias; información necesaria para la política de supervisión de la igualdad de oportunidades; y registros relacionados con su historial profesional, como registros de formación, registros u otras evaluaciones de rendimiento y, cuando proceda, acciones disciplinarias y quejas.
En particular, el tratamiento también puede llevarse a cabo para los siguientes fines:
a) Llevar a cabo los procedimientos comerciales y administrativos necesarios con los usuarios de la web y nuestros clientes.
b) Ponernos en contacto con usted con fines de negociación contractual y para tramitar sus consultas.
c) En caso de formalizar contratos o aceptar un presupuesto, los datos se utilizan para tramitar los correspondientes servicios, pedidos, cobros, albaranes, etc. A este respecto, sus datos pueden compartirse con proveedores externos y, si fuera necesario, compartiremos sus datos de pago con la entidad financiera correspondiente.
d) Enviar comunicaciones publicitarias comerciales por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, en caso de que haya dado su consentimiento expreso por vía electrónica para el envío de dichas comunicaciones comerciales. En caso de que sea cliente de Joulin, podemos enviarle información comercial relacionada con los servicios que ha contratado.
e) Ponernos en contacto con usted para responder sus consultas y tramitar sus quejas.
f) Ponernos en contacto con usted para recabar su opinión sobre los servicios prestados o la calidad de nuestros servicios.
g) Del mismo modo, los datos que recopilamos cuando navega por nuestra web se tratan con el fin de proporcionar acceso al contenido en línea de la web, así como atender las solicitudes de los usuarios de la web, manteniendo un registro estadístico de las visitas (direcciones IP, datos del navegador, país, página a la que se accede, etc.) con el fin de facilitarnos el desarrollo de mejores servicios y productos, optimizar nuestra oferta, proporcionar un servicio al cliente más eficiente y mejorar el diseño y el contenido de nuestros sitios web.
h) Los datos de los Clientes y/o Proveedores se tratarán, dentro de la relación contractual que los vincula con la Empresa, de conformidad con las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente.
i) Los datos que nos proporcione a través de la herramienta interactiva de chat (chatbot) se utilizarán para gestionar sus peticiones, así como, si nos da su consentimiento expreso, incluirlos en una base de datos para segmentarlos y crear perfiles de acuerdo con sus intereses y poder posteriormente llevar a cabo acciones o comunicaciones comerciales, así como para mejorar nuestras soluciones o servicios.
j) Oposición o revocación. Puede denegar o revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en la comunicación de marketing pertinente o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en privacyofficer@piabgroup.com
k) En caso de cumplimentar cualquiera de los formularios proporcionados en nuestro sitio web o por cualquier otro medio, será necesario proporcionar ciertos datos personales, que se tratarán para el fin para el que se solicitan.
l) Los datos personales de nuestros empleados se utilizarán para el cumplimiento de las obligaciones laborales y contractuales correspondientes.
De acuerdo con la legislación vigente sobre comercio electrónico y comunicaciones, le informamos de que Joulin no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos electrónicos comerciales si no cuenta con la legitimidad necesaria. En cualquier caso, siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento para recibir nuestros comunicados.
No trataremos sus datos personales para ningún otro fin que no sean los descritos, salvo por obligación legal o requisito normativo.
No será objeto de decisiones basadas en el tratamiento automatizado que produzcan efectos sobre sus datos.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento otorgado para llevar a cabo los fines descritos anteriormente y que se solicitará en el momento en que solicite información, o marcando la casilla correspondiente al recopilar sus datos en cualquiera de nuestros formularios de recopilación de datos personales.
En caso de que exista una relación contractual entre el usuario, cliente, proveedor o empleado y la Empresa, la base jurídica serán las obligaciones contractuales que se habrán generado, así como, cuando proceda, el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
En caso de que no nos proporcione sus datos personales o si no acepta esta política de privacidad, Joulin no llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales, pero esto puede suponer que no reciba información de los servicios de la Empresa o, cuando proceda, que no se cumplan las obligaciones contractuales entre usted, su empresa y Joulin.
Los datos personales que proporcione se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la información que nos solicite, así como para gestionar los servicios que nos solicite o, para el cumplimiento de cualquier contrato generado entre Joulin y terceros. En caso de que tengamos sus datos personales en nuestra base de datos para enviar información comercial, se conservarán mientras se mantenga la base jurídica necesaria que legitime dicho tratamiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento para dejar de recibir información comercial.
Una vez que los datos hayan satisfecho las necesidades para las que se recopilaron, los eliminaremos. Sin embargo, conservaremos sus datos durante más tiempo si es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes. Del mismo modo, puede ser necesario conservarlos hasta la prescripción de las responsabilidades legales que se generen.
Normalmente guardamos los contactos B2B (clientes, distribuidores u otras personas de contacto) hasta 10 años después del último contacto establecido o cuando la persona solicita la eliminación de sus datos.
Los datos que nos proporcione en caso de iniciar un proceso de selección se conservarán durante un período máximo de un año. Posteriormente, si no se ha incorporado a Joulin o no forma parte de ningún proceso de selección, se eliminarán y no conservaremos ninguna copia.
Los datos personales de nuestros empleados se conservarán durante el tiempo que dure su relación laboral con Joulin y con posterioridad, durante los períodos previstos por la ley.
Solo los empleados y distribuidores autorizados de Joulin tienen acceso a información personal. El personal de TI autorizado puede auditar y supervisar equipos, sistemas y el tráfico de red por motivos de seguridad, cumplimiento y mantenimiento. Para solicitantes de empleo y empleados, el departamento de RR. HH. y el gerente autorizado disponen de acceso y pueden tratar datos personales.
Las categorías de destinatarios a los que se pueden transferir sus Datos personales son las siguientes:
a) Terceros encargados del tratamiento especialmente designados, como proveedores, consultores y asesores de TI y otras empresas que prestan servicios auxiliares
b) Proveedores de redes sociales, agencias de marketing y proveedores de servicios de detección de fraude
c) Organismos y autoridades públicas, con el propósito exclusivo de cumplir con las obligaciones legales correspondientes
d) Otros proveedores a los que, cuando proceda, se puedan transferir sus datos personales, como entidades financieras, compañías aseguradoras y proveedores de servicios de logística/transporte, entre otros
Los datos que proporcione pueden incorporarse a una base de datos que está integrada en los sistemas de información del Grupo Joulin, cuya empresa matriz es Joulin, con sede en Suecia. Por lo tanto, otras empresas de nuestro Grupo pueden conocer los datos cuando sea apropiado por motivos operativos.
En cualquier caso, todos los terceros mencionados anteriormente habrán firmado previamente el Acuerdo de tratamiento de datos correspondiente siguiendo nuestras instrucciones de conformidad con las actuales normativas de protección de datos personales, estarán sujetos al deber de secreto profesional o actuarán en cumplimiento de alguna obligación legal.
La información que nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación se alojará en los servidores de Joulin.
Si desea ejercer los derechos que le otorga el RGPD, envíenos un correo electrónico a privacyofficer@piabgroup.com indicando en el campo de asunto el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento nacional de identidad o pasaporte.
Los derechos que le reconocen las normativas actuales y que, cuando proceda, puede ejercer son:
Derecho de acceso
Usted tiene derecho a que Joulin le informe de si se están tratando o no sus datos personales y, en caso de que se confirme dicho tratamiento, le permitirá acceder a ellos proporcionándole la siguiente información:
Derecho de rectificación
Tiene derecho a que Joulin rectifique sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos mediante una declaración de modificación adicional.
Derecho al olvido
Tiene derecho a que Joulin elimine sus datos cuando:
No tendrá derecho a que Joulin elimine sus datos cuando el tratamiento sea necesario para:
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a que Joulin transmita sus datos a otro responsable del tratamiento o a usted mismo, a través de un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando dicho tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados y se base en:
El derecho a la portabilidad de los datos no será de aplicación cuando:
Derecho de restricción del tratamiento
Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento cuando sea de aplicación una de las siguientes condiciones:
Joulin podrá seguir tratando sus datos siempre que prevalezcan intereses legítimos sobre sus intereses o sus derechos y libertades.
Joulin debe informarle del derecho a oponerse o restringir el tratamiento de sus datos de forma explícita, clara y separada de cualquier otra información, en el momento de la primera comunicación.
Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales y a solicitar a Joulin que deje de tratar sus datos personales si se tratan para:
Si se opone a acciones de marketing directo, Joulin dejará de utilizar sus datos personales y cumplirá con su petición.
Joulin podrá seguir tratando sus datos siempre que prevalezcan intereses legítimos sobre sus intereses o sus derechos y libertades.
Joulin debe informarle del derecho a oponerse o restringir el tratamiento de sus datos de forma explícita, clara y separada de cualquier otra información, en el momento de la primera comunicación.
Derecho a no ser objeto de elaboración de perfiles
Tiene derecho a no ser objeto de elaboración de perfiles con el fin de tomar decisiones individuales basadas en el tratamiento automatizado de datos y con el objetivo de evaluar, analizar o predecir los siguientes aspectos personales:
a) Desempeño profesional
b) Situación económica
c) Estado de salud
d) Preferencias o intereses personales
e) Fiabilidad
f) Comportamiento
g) Ubicación o movimientos de la persona
Cuando la elaboración de perfiles se base únicamente en el tratamiento automatizado, tendrá derecho a ser informado si la decisión que puede adoptarse puede conllevar efectos jurídicos que le afecten significativamente.
Tendrá derecho a que Joulin le ofrezca intervención humana, a expresar su punto de vista y a cuestionar la decisión, si el tratamiento ha sido autorizado como fruto de:
No se aplicará al derecho a no ser objeto de elaboración de perfiles cuando la decisión que pueda tomarse como resultado de dicha actividad esté autorizada por:
¿Cómo utilizaremos la información sobre usted?
Utilizamos la información sobre usted para procesar sus pedidos, gestionar su cuenta y enviarle por correo electrónico información sobre otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. También utilizamos información recopilada del sitio web para personalizar sus visitas sucesivas a nuestro sitio web y trasmitir su información personal a nuestro grupo de empresas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios. El Grupo Joulin solo compartirá su información con fines de marketing dentro del Grupo Joulin y con nuestros distribuidores.
Para solicitantes y empleados, la información que guardamos incluye:
Transferencia de datos personales a terceros países
En algunas situaciones, Joulin y/o alguna filial pueden transferir datos personales a países de fuera de la UE/EES. En estas situaciones, Joulin y/o la filial adoptarán las medidas necesarias para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos que sean de aplicación, por ejemplo, exigiendo a la parte receptora que proteja sus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
En especial, los datos de clientes (B2B) se recopilan y guardan en el sistema de TI central Salesforce. La base de datos está situada en EE. UU. (Dallas y Phoenix). En el caso de los empleados, contamos con diversas medidas de seguridad, incluida una política de seguridad de TI e instrucciones de almacenamiento de registros de RR. HH. para garantizar la seguridad de sus datos.
Marketing
Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos y servicios y también de otras empresas de nuestro grupo que puedan ser de su interés, en virtud de un interés legítimo. Si no desea recibir información ni materiales de marketing, puede darse de baja de este servicio siempre que lo desee. Tiene derecho en cualquier momento a impedir que nos pongamos en contacto con usted con fines de marketing o que proporcionemos su información a otros miembros del Grupo Joulin. Si ya no desea que nos pongamos en contacto con usted con fines de marketing, póngase en contacto con privacyofficer@piabgroup.com.
Cualquier comunicación enviada se incorporará a los sistemas de información de Joulin.
En caso de que nos proporcione sus datos personales y acepte esta política de privacidad, el Usuario consiente expresamente que la Empresa lleve a cabo las siguientes actividades y/o acciones, a menos que el Usuario indique lo contrario:
a) El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en respuesta a su solicitud de información por cualquier medio que nos haya proporcionado.
b) El envío de cualquier información, incluida información comercial sobre noticias, eventos, ferias, etc. y la información relacionada con nuestras actividades y con los productos adquiridos o los servicios contratados por nuestros clientes.
Se informa al Usuario de que los medios que la empresa ha habilitado para comunicarse con los clientes y otras personas afectadas son teléfonos fijos corporativos, teléfonos móviles corporativos y la dirección de correo electrónico corporativo o de atención al cliente facilitados en nuestro sitio web.
Si envía información personal a través de un medio de comunicación distinto de los indicados en este sitio web o, por cualquier otro medio proporcionado por la Empresa, estará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad proporcionadas por los medios en cuestión.
Currículums (CV)
Solo aceptaremos currículums enviados a través de la sección “Trabaja con nosotros” de nuestro sitio web. En caso de que el Usuario envíe su CV a Joulin, le informamos de que los datos proporcionados se tratarán para que pueda participar en los procesos de selección que puedan existir, y se llevará a cabo un análisis del perfil del solicitante con el objetivo de seleccionar al mejor candidato para el puesto vacante en la Empresa. Le informamos de que solo aceptaremos su CV si nos lo envía electrónicamente, de modo que no se aceptarán currículums enviados o entregados en papel. En caso de cualquier modificación de los datos, infórmenos por escrito lo antes posible, para mantener sus datos debidamente actualizados.
Le informamos de que su CV y los datos que contiene se conservarán durante un periodo máximo de dos años (o más si existe la obligación legal de hacerlo), plazo tras el cual los datos se eliminarán, garantizando una confidencialidad total tanto en el tratamiento como en su posterior destrucción. En este sentido, y tras el plazo mencionado anteriormente, si desea seguir participando en los procesos de selección de Joulin, deberá enviarnos su CV de nuevo.
Sin embargo, en caso de que Joulin lo contrate, su CV se conservará, junto con el resto de su registro de empleo, mientras se mantenga la relación contractual con la Empresa.
Acceso a su información y corrección
Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Si desea una copia de parte o de toda su información personal, envíenos un correo electrónico o escríbanos a la dirección que se indica a continuación. Por su seguridad y privacidad, debemos asegurarnos de quién realiza la petición y dónde enviar la información solicitando las credenciales. Queremos asegurarnos de que su información personal sea precisa y esté actualizada. Puede pedirnos que corrijamos o eliminemos información que considere incorrecta. Tiene derecho a solicitar en cualquier momento que se elimine toda su información de nuestros registros. Para solicitar la eliminación de su información, póngase en contacto con privacyofficer@piabgroup.com.
Cookies
Cuando visita nuestro sitio web, podemos enviar “cookies” a su ordenador. Una cookie es un pequeño archivo de texto o fragmento de datos que se coloca o se guarda en su ordenador cuando visita un sitio web. Las cookies no contienen ninguna información de identificación personal. Sin embargo, si nos proporciona información de identificación personal (por ejemplo, al registrarse en algún servicio relacionado con Internet o una contraseña proporcionada por nosotros), dicha información puede estar vinculada a los datos almacenados en la cookie. Existen dos tipos de cookies. El primer tipo guarda un archivo durante un plazo de tiempo más largo en su ordenador y puede permanecer en él incluso después de apagarlo. Dicha cookie podría, por ejemplo, utilizarse para indicar a un visitante qué información del sitio web se ha actualizado desde su última visita a dicho sitio web. El segundo tipo de cookie se denomina “cookie de sesión”. Mientras visita un sitio web, las cookies de sesión se guardan temporalmente en la memoria de su ordenador. Esto podría utilizarse, por ejemplo, para hacer un seguimiento del idioma que ha elegido en el sitio web. Las cookies de sesión no se guardan durante largos periodos de tiempo en su ordenador, sino que desaparecen al cerrar el navegador web.
Podemos recurrir a empresas externas para recopilar o tratar la información obtenida a través de las cookies.
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Cambios en nuestra política de privacidad
Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad y publicaremos todas las actualizaciones correspondientes en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 2 de febrero de 2022.
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de privacidad o sobre la información que tenemos sobre usted en Joulin:
Correo electrónico: privacyofficer@piabgroup.com
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Teléfono: +46 8 630 25 00
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17 avenue des Grenots, F-91150 ETAMPES
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